» Informacije o letovima i cenama
Postoji nekoliko kljucnih parametara koji su neophodni svakom agentu za prodaju avio karata da bi Vam pronasao najoptimalniju varijantu za letove do odredjene destinacije. To su: KRAJNJA DESTINACIJA DO KOJE PUTUJETE, DATUM PUTOVANJA, DUZINA BORAVKA, DATUM POVRATKA (ako je povratna karta u pitanju), GODISTE RODJENJA PUTNIKA. Svi ovi parametri uticu na cenu avio karte. Iz tog razloga, preporucljivo je da kada kontaktirate agenta radi informicije o letovima i ceni, unapred vec znate ove parametre. U tom slucaju agent ce biti u mogucnosti da Vam ponudi najbolju opciju i avio kartu po najpovoljnijoj mogucoj ceni koja je raspoloziva u tom trenutku. Ako Vam datumi putovanja nisu striktno odredjeni, savet je da pokusate da ukombinujete da na zeljenoj destinaciji provedete vikend tj. da ispunite tkz. pravilo minimum boravka ''sunday rule''. To parkticno podrazumeva da na krajnjoj destinaciji provedete subotu na nedelju noc. Sve avio kompanije uslovljavaju ispunjavanje ovog uslova za kupovinu avio karte po najpovoljnijoj tarifi. Ukoliko putujete poslovno, pa niste u mogucnosti da birate datume putovanja i duzinu boravka, nemojte se iznenaditi ako Vam agent ponudi avio kartu po dosta skupljoj tarifi. Avio kompanije su vesto iskoristile cinjenicu da poslovni ljudi u glavnom putuju preko radne nedelje, pa su za takve avio karte stavili i navise tarife. Vazno je da znate da postoje razlicite sezonalnosti koje takodje uslovljavaju cenu. U koliko ste u mogucnosti mozete dosta ustedeti ako putujete u niskoj sezoni. Vrlo je vazno da pri prvoj komunikaciji sa agentom naglasite datum rodjenja putnika, jer cena avio karte moze biti dosta povoljnija ukoliko putnik spada u neku od povlascenih kategorija: beba (0-2 god.), dete (2-12god.), omladinac (12-24/26 god.), seniori (preko 60 god.). 

» Rezervacija avio karte
Da bi rezervisali avio kartu morate znati tacno IME i PREZIME PUTNIKA koje mora da se poklapa sa podacima iz pasosa, DATUM RODJENJA ukoliko putnik spada u povlascenu kategoriju, KONTAKT TELEFON ili E-MAIL koji daju mogucnost da budete obavesteni od strane agenta ili avio kompanije o bilo kakvim promenama u redu letenja, o potencijalnim promenama cene avio karte, aerodromskih taksi, rokovima za kupovinu karte, o novim pravilima koje avio kompanije mogu da uvedu, a vezane su za period vaseg putovanja itd. Te informacija su od velike vaznosti za Vase putovanje.
Kada napravite zeljenu rezervaciju agent je u obavezi da Vas obavesti o roku kupovine avio karte. Ukoliko putnik ne ispostuje rok kupovine karte izlaze se riziku da mu rezervacija bude stornirana. Rok kupovine avio karte propisuju avio kompanije i on zavisi od pravila koja vaze za odredjenu tarifu. Obicno su rokovi kupovine za najjeftinije avio karte najkraci, ponekad cak nisu duzi od 24h od trenutka pravljenja rezervacije. Sama rezervacija je besplatna i sve do momenta dok ne kupite avio kartu mozete vrsiti bilo kakve promene koje se odnose na datum polaska, datum povratka itd. Vrlo je vazno da znate da Vam rezervacija samo cuva mesto na avionu, ali Vas ne stiti od eventualne promene cene avio karte, aerodromskih taksi, vremena letova itd. tek posle kupljene avio karte Vi ste potpuno zasticeni kada su u pitanju bilo kakve promene cene aerodromskih taksi, ali ne i od promene vremena letova. Ukoliko se ipak desi da Vam avio kompanija iz nekog razloga i posle izvrsene kupovine promeni vreme leta, duzna je da Vas o tome prvo obavesti i da Vam ponudi neki drugi let ili Vam refundira avio kartu u celosti.
Savetujemo Vas da se pri rezervaciji avio karte dobro informisete oko ulova tarife po kojoj rezervisete kartu. To podrazumeva kolika je maksimalna duzina boravka koju ta tarifa dozvoljava, koji su uslovi promene datuma putovanja, da li postoji mogucnost refundacije, dozvoljeni prtljag itd. Zatrazite od agenta kod kojeg ste napravili rezervaciju da Vam odstampa letove sa detaljima ili da Vam posalje na mail, fax kako bi proverili tacnost podataka koje ste dali tj. da ne bi doslo do greske ili eventualnog nesporazuma oko datuma, vremena letova...

» Kupovina avio karte
Cene avio karata izdrazene su u eurima (izuzev slucajeva kada su unutrasnji letovi u pitanju u okviru neke zemlje cija je zvanicna lokalna valuta), ali se placanje vrsi u dinarskoj protivvrednosti po kursu koji propisuju avio kompanije na dan kupovine avio karte. Pre nego sto dojete u agenciju da kupite kartu, proverite sa agentom koliki je kurs toga dana, jer se on menja u glavnom na nedeljnom nivou. Kartu takodje mozete kupiti i kreditnom karticom: DINERS CLUB, MASTER CARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, ACCESS, EURO CARD... Svaka kompanija ima svoja propisana pravila koje kartice prihvata.
Kupljena avionska karta predstavlja ugovor između putnika i avio kompanije. Samim tim kompanija preuzima sve obaveze prema putniku i odgovorna je za bilo kakve izmene ili probleme nastale njenom krivicom, i dužna je da obešteti putnika po uzansama koje propisuje Međunarodna Asocijacija prevoznika. Sa druge strane i putnik je u obavezi da ispoštuje pravila koja propisuju avio kompanije i preuzima odgovornost ako se istih ne pridržava.

» Moguce neprijatnosti tokom putovanja
Može Vam se desiti da imate let sa presedanjem i da na takvom letu zbog kašnjenja prvog aviona izgubite dalju vezu. Ne očajavajte, avio kompanija je dužna da preuzme brigu o Vama i smesti Vas na prvi sledeći let čak i kada taj let nije njen već neke druge avio kompanije koja leti za Vašu destinaciju, a ako nema više letova toga dana ili nema mesta ni na nekoj drugoj avio kompaniji, dužna je da vam obezbedi i plati smeštaj tj. hotel.
Ako Vam se desi iznenađenje zvano "koferi nisu stigli", odmah se obratite službi za izgubljen prtljag. Tu će vam napraviti zapisnik koji ima određeni broj i svaka dalja komunikacija sa kompanijom ili aerodromskom službom nije moguca bez tog broja zapisnika - on je praktično lična karta Vašeg prtljaga. Krivac za ovu neprijatnost nije avio-prevoznik već aerodromske službe. Ove službe su dužne da vam u roku od 7 dana donesu prtljag na kućnu adresu. Ako se pak desi da se Vaš prtljag nikada ne pronađe, pravi se zapisnik o vrednosti stvari i robe koja se nalazila u njemu i ta vrednost Vam se isplaćuje u novcu. Naravno, postoje limiti do koje vrednosti kompanije isplaćuju odštetu.

» Elektronske karte
Elektronske karte su praktično karte bez papirnih kupona. Putnik dobija samo papir sa itinererom na kojem se nalaze detalji leta. Svaka elektronska karta ima svoj numerički broj. Procedura prilikom check in-a je potpuno ista kao i za papirnu kartu, s tim što umesto karte dajete pasoš kao identifikaciju i dobijate boarding kartu za ulazak u avion.
Prednost elektronske karte je pre svega u tome što se skraćuje vreme i procedura na aerodromu i ovakvu kartu ne možete izgubiti. Svoj itinerer možete u svakom trenutku dobiti ponovo odštampan od strane agenta. Praktičnost se ogleda i u tome sto Vaš agent dok ste na putu za Vas moze vršiti sve promene koje su vam potrebne, pa se ne morate obraćati avio kompaniji kojom putujete, nositi kartu na uvid i sl.
Za sve avio kompanije je velika ušteda korišćenje elektronskih karata, jer se izbegava ogroman budzet koji se izdvaja za kupone koji su neophodni za štampanje papirnih karata.Do maja 2008.godine iz upotrebe se potpuno izbacuju papirne avio karte. Sve kompanije imaju zadatak da se do tog roka u potpunosti pripreme da pređju na elektronske karte.

» Odlazak na aerodrom, check in, prtljag…
Pre svakog međunarodnog leta neophodno je doci na aerodrom minimum 2 sata pre poletanja aviona. Pri dolasku na aerodrom neophodno je pronaci salter sa natpisom avio kompanije sa kojom letite i na njemu izvrsiti cekiranje. Na cekiranju predajete svoju kartu, licna dokumenta (pasos) i sav prtljag koji imate osim rucnog. Putnik dobija svoj boarding pass tj.kartu za ulazak u avion na kojoj pise gate tj.izlaz na kojem se nalazi avion, numeracija sedista, da li je let pusacki ili ne pusacki…

Sto se tice prtljaga on se deli na rucni i predati prtljag. Rucni prtljag putnik unosi zajedno sa sobom u kabinu aviona, dok se predati prtljag daje na salteru za check-in zajedno sa avionskom kartom i dalje se ukrcava u prtljaznik aviona.Dozvoljena količina predatog prtljaga uslovljena je cenom prevoza koju će putnik platiti.
Plaćena tarifa za višu klasu prevoza dozvoljava i veću količinu besplatnog prtljaga.
Na svim linijama osim za USA, Kanadu, Meksiko i Brazil prevoz predatog prtljaga se vrši po težini. Prema plaćenoj klasi prevoza putnici imaju pravo na 30 kg prtljaga u poslovnoj klasi, odnosno 20 kg u ekonomskoj klasi prevoza. Deca od 2-12 godina imaju pravo na istu količinu prtljaga kao odrasli. Deca do 2 godine starosti imaju pravo na 10 kg besplatnog prtljaga. Posto se prevoz prtljaga vrsi po tezini on moze biti rasporedjen i u vise odvojenih torbi/kofera ali njihova zbirna tezine ne sme preci 20 kg za ekonomsku tj 30 kg za poslovnu klasu, a maksimalne dimenzije svakog kofera su do 203 cm (zbir sve tri dimenzije). Kod putovanja u SAD, Kanadu, Brazil i Meksiko, gde se prevoz vrši na nekoliko prevozilaca, predati prtljag se prevozi po komadu. Za ove destinacije dozvoljeno je nositi dva komada prtljaga svaki maksimalne tezine do 23 kg i maksimalnih dimenzija 158 cm (zbir sve tri dimenzije). Takodje je dozvoljeno nositi još jedan (treći) komad prtljaga iste težine i dimenzija ali se on dodatno plaća prema uslovima i traifama svake kompanije posebno, i cena je uslovljena destinacijom.
Maksimalna težina ručnog prtljaga je do 10 kg, maksimalne dimenzije 55x40x20 cm.
Ukoliko sa vama putuje i beba (dete do 2 godine starosti), možete u kabinu uneti nosiljku ili sklopiva (tzv kišobran) kolica kao i hranu za bebe.
U ručnom prtljagu nije dozvoljeno nošenje zapaljivih, oštrih predmeta i tečnosti, gelova, krema osim u pojedinacnom pakovanju od 100 ml spakovano u providnu kesu sa zip zatvaračem maksimalnih dimenzija 20x20 cm i ukupne zapremine 1 litar.

- prenos tečnosti, gelova i aerosola kupljenih u duty free shop-u u bezbednosno-restriktivnoj zoni aerodroma, koje su upakovana u providnu kesu, koja je zapečaćena i koja ne sme biti otvarana do krajnje destinacije. U kesi, zapečaćenoj u duty free shop-u, mora da se nalazi fiskalni račun za kupljenu robu isključivo sa datumom dana putovanja;
- putnicima sa bebama prenos hrane za bebe u tečnom ili kašastom stanju i mleka u odgovarajućoj količini u zavisnosti od dužine trajanja leta;
- prenos lekova , u obliku tečnosti, gelova ili aerosola putnicima koji ih koriste isključivo uz lekarski nalaz izdat od nadležne medicinske ustanove ili ovlašćene lekarske ordinacije;
- prenos medicinskih preparata kao što su insulin, krvna plazma, i sl. putnicima isključivo ako poseduju potvrdu nadležne medicinske ustanove ili ovlašćene lekarske ordinacije.
- svi električni uređaji sa kablovima (notebook računari, digitalne kamere, fotoaparati i sl.) se moraju izdvojiti iz ručnog prtljaga da bi se izvršio njihov pregled.